<소비자고발3> 대한항공과 아시아나항공, 고객서비스 불만사례

대한항공(Korean Air)과 아시아나항공(Asiana Airlines)은 모두 ‘일류 항공사’라는 긍지로 세계를 누비고 있다. 이들 항공사는 제마다 ‘고객 서비스’에 대한 나름대로의 비전을 설정해 최고의 서비스를 다짐했다. 그러나 오늘날 많은 외국인들이 대한항공이나 아시아나항공을 국제적으로 ‘일류 항공사’라는 점을 인정 하면서도 서비스를 제대로 받지 못한 경우 하루아침에 등을 돌리는 경우가 허다했다. 대한항공은 2004년부터 “소수의견 존중해 다수 만족 이끌겠습니다”라는 슬로건을 내걸고 승객들의 […]

<소비자고발2> 소비자 창구에 비친 대한항공 항공 불만 사례 편

세계 10대 항공사이며, 대한민국의 국적기로 알려진 대한항공도 국제 소비자 승객들로부터 불만을 사고 있다. 항공사 측이 조금만 관심을 가지면 승객들의 환심을 더 살 수도 있을 텐데 융통성 없는 사규에 한국에 대한 이미지마저 손상을 주고 있다. 국제 소비자 불만 창구에 비친 내용을 보면 합리적으로 고려할 수도 있는 사안을 일방적 주장으로만 맞서는 바람에 좋은 관계를 유지해 오던 고객을 […]

<소비자고발1> 소비자 창구에 비친불만 아시아나 항공 사례 편

최근 항공사들이 많은 문제점을 내포하고 있다. 한국의 대표적인 항공사들 중 하나인 아시아나 항공은 몇 가지 실수를 저질러 한국정부 당국으로부터 징계를 당했다. 무엇보다 항공여행을 하는 승객들은 항공사들의 불성실한 서비스에 당황하기도 하고, 심적이나 물적으로 피해를 당해 불만을 토로하고 있다. 국제 항공사로서 아시아나 항공은 여러나라의 승객들을 운송하는데 이에 대한 서비스가 불충분하여 ‘고객창구’에 불만신고가 이어지고 있다. 문제는 서비스 제공 […]

[소비자고발]홍삼정 ‘짝퉁’ 주의보

  정체불명의 ‘짝퉁’ 정관장 홍삼정 제품이 LA 지역을 비롯해 북미주 전역의 한인사회에 나돌면서 소비자들의 특별한 주의가 요구되고 있다. 정관장 홍삼정의 판매가 급증하는 추세를 보이자 틈새를 이용한 위조품이 불법 유통되면서 소비자들의 피해사례도 날이 갈수록 늘어나고 있다. 특히 가짜상품 불법 제조업자들은 정관장 홍삼정이 홍삼의 대표 브랜드라는 것을 이용하여 인체에 해로운 위조품을 소비자들이 쉽게 인식하지 못하도록 매우 유사한 […]

[안치용기자의 고발취재] 김황식 전총리 상습기업횡령범 대보 최등규변호수임 국회비화로 짚어 본 대법관출신 전관예우 관행 공개

 ‘돈에 눈이 멀어 양심 팔았나?’ [김황식 전총리] 국민의 당 이용주의원, 국감서 김 전총리 상습횡령범 변호 질타 김황식 전국무총리가 상습횡령범인 최등규 대보회장의 대법원 상고심 변호를 맡은 것은 파렴치한 행동이라는 본보 보도가 국회에서도 논란이 되며 전관예우 타파의 기폭제가 되고 있다. 이용주 국민의당 의원은 지난 14일 대법원 국정감사에서 김전총리가 전관예우관행을 질책했던 당사자지만 상습적으로 기업공금을 횡령한 최등규회장을 변호하면서 ‘돈 […]

<독자고발>웨스턴병원의 ‘자가 줄기세포 꼼수 치료’ 좌시할 수 없다

애초 우리는 라디오코리아 방송에서 ‘줄기세포로 고통을 낫게 해준다’는 광고를 듣고 평소 무릎 통증 때문에 고생을 하고 있었기에 귀를 기우리게 됐다.  하루에도 수십차례식 반복적으로 틀어주는 방송 광고를 듣고 ‘정말 그럴까’라는 생각도 들었다. 그러다가도 무릎 통증이 계속 지속이 되니 ‘한번 상담이라도 해볼까’하는 생각이 들었다. 곰곰이 생각하다가 드디어 7개월 전에 웨스턴병원 문을 들어섰다. 우리들은 그동안 병원을 갈 때 […]

<고발추적> 대안 금융서비스 ‘페이데이 융자’함정과 실상

페이데이 융자(payday loan, 급여가불 융자)는 급여 받기 전에 급전이 필요한 사람들에게 급여날 전에 필요한 돈을 빌려주고 그 이자를 받는 것이다. 주로 14일 단위로 융자를 해준다. 최근 이 융자업소들이 급증하고 이용자가 많아짐에 따라 페이데이 융자에 대한 불만이 고조되고 있다. 이용자들은 한 번 빌린 돈을 14일 내에 갚기가 쉽지 않아 원금을 갚기 위해 또 융자를 해야 하고 […]

LA웨스턴병원의 ‘줄기세포 치료’ 꼼수 고발

우리 한국인들에게 ‘줄기세포’는 ‘황우석 파동’으로 너무나도 잘 알려져 있다. 그 파동에서 잘못된 현상은‘줄기세포가 기적을 가지고 온다’는 환상이었다. 물론 미래에는 이러한 환상이 현실로 오는 날이 필연코 온다고 믿고 있다. 하지만 아직 우리에게는 거쳐야 할 과학적인 단계가 너무나 많다는 것이다. 줄기세포가 여러 난치병을 치료할 수 있는 많은 잠재력을 지니며 다양한 기초연구와 임상 실험을 통해 빠르게 발전하는 것은 […]

<고발취재> 자칭의학박사 백상진의 “현대판 약장사” LA사기행각

의사 면허도 없이 미 유수한 의과 대학을 졸업하고 의대 교수와 의학박사 행세를 하면서 불치의 현대병 치료환자들을 상대로 사기행각을 벌이던 자칭 “현대병투병연구소”의 백상진씨가 또다시  1년만에 LA에 출현해 무료세미나를 열었다. 백씨는 지난 26일 오후 4시부터 7시까지 코리아타운내 가든 스위트 호텔에서 약 150명 참석자들 앞에서 그가 연구했다는 “현대병치료방법”에 대해 설명했다. 이날 두 개의 스크린 화면에 강의 내용을 비추면서 […]

[추적고발]서민 두 번 울리는 온라인 사기 백태

경기 침체로 불황이 계속되다보니 서민들을 상대로 한 각종 금융 사기나 부동산 사기가 판을 치고 있다. 한국에서 유행했던 전화 사기나 대출 관련 사기 등의 금융 사기, 상거래 사기, 그리고 주택시장 침체로 인한 모기지 재융자 관련 사기 등이 성행하면서 가뜩이나 어려운 서민들을 두 번 울리며 고통의 늪으로 빠트리고 있다. 특히 인터넷을 통한 온라인 상거래가 늘면서 이를 악용한 […]

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