세계 10대 항공사이며, 대한민국의 국적기로 알려진 대한항공도 국제 소비자 승객들로부터 불만을 사고 있다. 항공사 측이 조금만 관심을 가지면 승객들의 환심을 더 살 수도 있을 텐데 융통성 없는 사규에 한국에 대한 이미지마저 손상을 주고 있다. 국제 소비자 불만 창구에 비친 내용을 보면 합리적으로 고려할 수도 있는 사안을 일방적 주장으로만 맞서는 바람에 좋은 관계를 유지해 오던 고객을 […]
대한항공(Korean Air)과 아시아나항공(Asiana Airlines)은 모두 ‘일류 항공사’라는 긍지로 세계를 누비고 있다. 이들 항공사는 제마다 ‘고객 서비스’에 대한 나름대로의 비전을 설정해 최고의 서비스를 다짐했다. 그러나 오늘날 많은 외국인들이 대한항공이나 아시아나항공을 국제적으로 ‘일류 항공사’라는 점을 인정 하면서도 서비스를 제대로 받지 못한 경우 하루아침에 등을 돌리는 경우가 허다했다. 대한항공은 2004년부터 “소수의견 존중해 다수 만족 이끌겠습니다”라는 슬로건을 내걸고 승객들의 […]
최근 항공사들이 많은 문제점을 내포하고 있다. 한국의 대표적인 항공사들 중 하나인 아시아나 항공은 몇 가지 실수를 저질러 한국정부 당국으로부터 징계를 당했다. 무엇보다 항공여행을 하는 승객들은 항공사들의 불성실한 서비스에 당황하기도 하고, 심적이나 물적으로 피해를 당해 불만을 토로하고 있다. 국제 항공사로서 아시아나 항공은 여러나라의 승객들을 운송하는데 이에 대한 서비스가 불충분하여 ‘고객창구’에 불만신고가 이어지고 있다. 문제는 서비스 제공 […]
‘인종차별’문제?…‘혐오복장’문제? 누구의 잘못도 아닌 기본적 가치관 문제 최근 한국의 유명 DJ 소다가 뉴욕에서 LA로 향하는 아메리칸 에어라인을 탔다가 바지에 쓰여진 혐오스러운 문구 때문에‘탑승거부’소동을 벌였다. 그런데 당사자는‘인종차별’을 당했다며, 해당 항공사에 대한“탑승 보이콧”을 하겠다고 하면서,“항공사로부터 사과를 받았다”고 했다. 이 바람 에 많은 사람들은‘항공사가 무슨 잘못을 했는가보다’라고 생각했다. 하지만 항공사 측의 사과는 ‘고객에게 잘못을 지적하는 과정에서 좀 더 […]
윤석열 정부 들어 처음 위촉한 제 21기 평통에서 시끄럽고 더러운 “똥통”소리가 여지없이 나오고 있다. 미 동부 지역 한인 매체인 뉴스메이커USA는 최근 21기 평통회장 임명을 두고 “2만 달러” 로비자금 사건이 발생했다고 보도하면서, LA까지 소문이 확대되면서 그렇지 않아도 LA와 OC지역 평통 회장 인선과 미주지역 부의장 선임과 관련해 지난 한달 동안 갖가지 의혹이 제기됐다. 평통 회장 인선을 두고 […]
‘미주류 언론에서도 주목 받는 의료인 Y씨 불법 행위로 적발’ ‘탯줄 줄기세포’가 ‘특효 치료제’라고? 미국의 연방식품의약국(FDA)과 연방거래위원회(FTC)의 합동수사반은 코로나19 대유행(팬더믹) 상황을 이용해 사기성 제품의 판매와 유통 그리고 허위과다 광고를 자행한 업체들에 대한 온라인 과 오프라인 시스템을 망라한 자료들까지 광범위한 수사를 벌여 지난 3월 17일부터 8월 3일 현재까지 피해 규모가 1억 달러에 달했다고 밝혔다. 지난 3월부터 7월까지 […]
계엄령 핵심몸통 지목받는 軍꾸라지 ‘김관진’이 수상하다 이명박 박근혜 정권을 거치면서 군 최고 실세로 군림했던 김관진 전 청와대 국가안보실장이 이른바 기무사 계엄령 문건 관련 핵심 인물로 떠오르고 있다. 지난해 본지가 첫 보도한 박근혜 군부의 계엄령 및 위수령 발동 의혹이 모두 사실이었던 것으로 드러난 가운데, 이제 모든 관심은 과연 누가 이 문건 작성을 지시했냐는 쪽으로 모아지고 있다. […]
북한과 거래하는 모든 국가 제제조치 도널드 트럼프 대통령이 20일 북한을 테러 지원국으로 지정한다고 발표했다. 이에 따라 재무부는 후속 조치로 북한에 대한 새로운 제재를 발표할 예정이다. 본보는 이미 지난 19일자 1098호에서 한국 등 아시아 방문을 마치고 귀임한 트럼프 대통령이 곧‘북한 테러국 재지정’을 발표할 것이라고 보도했다. 트럼프 대통령은 이날 기자회견에서 북한을 테러 지원국으로 지정한다고 발표하면서 “이미 오래 […]
K씨는 작년에 미국 시민권을 취득했다. 하지만 아직 한국 국적 소멸도 안했고 미국 여권도 만들지 안았다. 그런데 급하게 한국을 나갈 일이 생겼는데 미국 여권을 만드는데 너무 오래 걸려서 한국 여권으로 한국에 일주일 정도 머물다 올 예정이다. 군은 미필이고 국적소멸을 안해서 한국여권은 있는데 한국여권으로 잠시 다녀올수 있는가에 대해서 질문했다. 이에 대하여 관계자는 “나가는 데는 아무 문제가 없겠지만 […]
3) 누가 진정 좋은 관광 여행사인가(상) 여행업계 다단계 구조 악순환 해결되려나 여행사를 통해 관광을 할 경우 가이드가 주로 모든 것을 담당한다. 그런데 해당 여행사의 직원이 아니고 만약 독립적인 가이드일 경우, 그 가이드로 인하여 손해나 피해를 당했을 경우 관광객들은 누구를 상대로 피해 보상을 해야 하는가로 고민을 하게 될지도 모른다. 관광객들은 으례 관광 신청 을 한 해당 […]
