<소비자고발2> 소비자 창구에 비친 대한항공 항공 불만 사례 편

세계 10대 항공사이며, 대한민국의 국적기로 알려진 대한항공도 국제 소비자 승객들로부터 불만을 사고 있다. 항공사 측이 조금만 관심을 가지면 승객들의 환심을 더 살 수도 있을 텐데 융통성 없는 사규에 한국에 대한 이미지마저 손상을 주고 있다. 국제 소비자 불만 창구에 비친 내용을 보면 합리적으로 고려할 수도 있는 사안을 일방적 주장으로만 맞서는 바람에 좋은 관계를 유지해 오던 고객을 […]

<소비자고발3> 대한항공과 아시아나항공, 고객서비스 불만사례

대한항공(Korean Air)과 아시아나항공(Asiana Airlines)은 모두 ‘일류 항공사’라는 긍지로 세계를 누비고 있다. 이들 항공사는 제마다 ‘고객 서비스’에 대한 나름대로의 비전을 설정해 최고의 서비스를 다짐했다. 그러나 오늘날 많은 외국인들이 대한항공이나 아시아나항공을 국제적으로 ‘일류 항공사’라는 점을 인정 하면서도 서비스를 제대로 받지 못한 경우 하루아침에 등을 돌리는 경우가 허다했다. 대한항공은 2004년부터 “소수의견 존중해 다수 만족 이끌겠습니다”라는 슬로건을 내걸고 승객들의 […]

<소비자고발1> 소비자 창구에 비친불만 아시아나 항공 사례 편

최근 항공사들이 많은 문제점을 내포하고 있다. 한국의 대표적인 항공사들 중 하나인 아시아나 항공은 몇 가지 실수를 저질러 한국정부 당국으로부터 징계를 당했다. 무엇보다 항공여행을 하는 승객들은 항공사들의 불성실한 서비스에 당황하기도 하고, 심적이나 물적으로 피해를 당해 불만을 토로하고 있다. 국제 항공사로서 아시아나 항공은 여러나라의 승객들을 운송하는데 이에 대한 서비스가 불충분하여 ‘고객창구’에 불만신고가 이어지고 있다. 문제는 서비스 제공 […]

[단독입수] FDA-FTC 합동수사 코로나 19 사기 업체 127개 업체 적발 풀스토리

‘미주류 언론에서도 주목 받는 의료인 Y씨 불법 행위로 적발’ ‘탯줄 줄기세포’가 ‘특효 치료제’라고? 미국의 연방식품의약국(FDA)과 연방거래위원회(FTC)의 합동수사반은 코로나19 대유행(팬더믹) 상황을 이용해 사기성 제품의 판매와 유통 그리고 허위과다 광고를 자행한 업체들에 대한 온라인 과 오프라인 시스템을 망라한 자료들까지 광범위한 수사를 벌여 지난 3월 17일부터 8월 3일 현재까지 피해 규모가 1억 달러에 달했다고 밝혔다. 지난 3월부터 7월까지 […]

[의혹 취재] 군 최고실세 김관진 계엄령 문건 유력한 배후

계엄령 핵심몸통 지목받는 軍꾸라지 ‘김관진’이 수상하다 이명박 박근혜 정권을 거치면서 군 최고 실세로 군림했던 김관진 전 청와대 국가안보실장이 이른바 기무사 계엄령 문건 관련 핵심 인물로 떠오르고 있다. 지난해 본지가 첫 보도한 박근혜 군부의 계엄령 및 위수령 발동 의혹이 모두 사실이었던 것으로 드러난 가운데, 이제 모든 관심은 과연 누가 이 문건 작성을 지시했냐는 쪽으로 모아지고 있다. […]

트럼프‘북, 테러지원국’9년만에 재지정 발표 막후

북한과 거래하는 모든 국가 제제조치 도널드 트럼프 대통령이 20일 북한을 테러 지원국으로 지정한다고 발표했다. 이에 따라 재무부는 후속 조치로 북한에 대한 새로운 제재를 발표할 예정이다. 본보는 이미 지난 19일자 1098호에서 한국 등 아시아 방문을 마치고 귀임한 트럼프 대통령이 곧‘북한 테러국 재지정’을 발표할 것이라고 보도했다. 트럼프 대통령은 이날 기자회견에서 북한을 테러 지원국으로 지정한다고 발표하면서 “이미 오래 […]

‘미시민권자 한국 출입국시 한국여권 사용은 불법’-LA총영사관

K씨는 작년에 미국 시민권을 취득했다. 하지만 아직 한국 국적 소멸도 안했고 미국 여권도 만들지 안았다. 그런데 급하게 한국을 나갈 일이 생겼는데 미국 여권을 만드는데 너무 오래 걸려서 한국 여권으로 한국에 일주일 정도 머물다 올 예정이다. 군은 미필이고 국적소멸을 안해서 한국여권은 있는데 한국여권으로 잠시 다녀올수 있는가에 대해서 질문했다. 이에 대하여 관계자는 “나가는 데는 아무 문제가 없겠지만 […]

[기획특집 5] 도대체 어느 여행사를 선택해야 하는가

3) 누가 진정 좋은 관광 여행사인가(상) 여행업계 다단계 구조 악순환 해결되려나 여행사를 통해 관광을 할 경우 가이드가 주로 모든 것을 담당한다. 그런데  해당 여행사의 직원이 아니고 만약 독립적인 가이드일 경우, 그 가이드로 인하여 손해나 피해를 당했을 경우 관광객들은 누구를 상대로 피해 보상을 해야 하는가로 고민을 하게 될지도 모른다. 관광객들은 으례 관광 신청 을 한 해당 […]

비행기 여행에서 당하는 황당 사건들

 ‘결혼식 참석’ 여행 망쳤을땐 3,300불 보상’ 요즈음 휴가철이라 비행기 여행을 하는 승객들이 부쩍 많아지고 있다. 이와 함께 항공기 여행으로 크고 작은 사건들이 발생하여 미국 항공사들에 대한 소비자들의 불만이 크게 증가한 것으로 나타나고 있다. 연방교통부(DOT)가 매월 발표한 보고서에 따르면 지난 5월 한달 동안 DOT에 접수된 미국 국내 항공사들에 대한 승객들의 불만사례는 계속 증가하고, 최근에는 인종차별 사례가 크게 […]

박근혜의 주구들에 농락당하는 문재인…사드 배치 국기문란사태 주역은 김관진

 ‘미완의 영역으로 남은  무기 방산비리 키맨…’ 문 대통령, 김관진일당에게 희롱 당했다 사드 추가 배치를 둘러싼 진실게임으로 문재인 정부가 골머리를 앓고 있다. 국방부가 사드 발사대 4기 추가배치와 관련한 보고를 대통령에게 누락함으로써 문재인 정부와 박근혜 정부 간 불협화음이 그대로 불거져 나와 버렸다. 문재인 정부는 현재 비서실장 및 일부 수석들을 제외하고는 여전히 박근혜 정부 비서진 및 내각과 일하고 […]