1년이라는 시간이 흘렀지만 여전히 두 은행 출신들은 사사건건 대립관계를 형성하며 은행 발전에 걸림돌이 되고 있다. 덩치에 걸맞는 새 프랜으로 사업방향을 설정하고 비지니스 비젼과 스트럭쳐 프로젝트를 만들었어야하나 행장을 위시한 경영진들의 시대감각에 뒤떨어진 조직운영과 휠드 경험 부족에서 오는 부작용이 여기저기 불거져 나온다. 두 은행이 통합은 했어도 이에따른 관리력 부재로 제대로 된 인선이 이루워지지 않은 것이 부메랑이 되었다. 결국 근시안적이고 안이한 은행 경영에 한계점이 드러난 것이라고 이구동성으로 입을 모은다. BBCN합병 1년에서 드러난 문제점은 무엇이고 커뮤니티 은행이 지향해야할 과제는 무엇이지 지난 주에 이어 집중 취재해 보았다. 김 현(취재부기자) 요즘 한인은행들이 대출로 인해 고객들을 빼앗겨 마음 고생이 많다. 자신의 은행과 거래하던 고객들이 더 낮은 대출 이자를 제시하는 BBCN은행에서 대출을 받고 계좌마저 옯겨가는 경우가 적지 않기 때문이다. 이 같은 일들이 잦아지면서 한인사회의 가장 큰 은행이 된 BBCN에 대한 불만이 높아지고 있다. 나라은행과 중앙은행이 통합으로 53억달러의 중형은행이 된 BBCN이 다른 소규모 은행보다 싼 이자를 제시해 대출을 쓸어가는 등 여전히 동네 은행의 구태를 되풀이해 ‘제살깍아 먹기식’으로 시장을 교란시키고 있다는 있다는 말까지 나온다. BBCN은행의 이 같은 대출로 규모가 작은 은행들이 ‘덩치의 서러움’을 맛보면서 우리도 인수합병으로 큰 은행이 돼 이 서러움을 더 이상 맛보지 않겠다는 욕구가 나오는 것이다. 특히 한미은행와 윌셔은행의 통합설이 그 대표적인 케이스다. 살길은 통합밖에 없다는 말이 이 두 은행을 통해 나오고 있다. 특히 이 두 은행은 한 때 한인사회에 대표적인 은행의 위치를 누리기도 해 ‘덩치의 서러움’을 더 크게 느끼고 있다. 은행이 합병해 규모가 커졌지만 그 규모에 맞는 경영을 제대로 못하고 대출 이자로 고객을 끌어가는 행태를 보이고 있는 것은 스스로 한계를 드러낸 것이다. 새로운 발상의 전환이 필요 지난 수년동안 들쑥날쑥한 부동산 경기로 인해 은행들은 울고 웃어야했다. 최근 다시 불거지는 재정절벽이 현실로 다가 온다면 문제는 심각하다. 한마디로 부동산 경기가 또다시 추락할 것은 자명한 노릇이다. 한인은행들은 별다른 상품이 없기때문에 거의 부동산 대출(CRE)로 연명하는 수준이다.
지난 2004년 한미은행이 PUB은행을 인수하고 겪은 쓰라린 경험과 교훈을 벌써 망각한 한인은행들은 또 다시 그길을 걷고 있다. 그 대표적인 예가 바로 BBCN이 말해주고 있다. 또 BBCN은 1년 전 통합하면서 구조조정을 제대로 하지 않았던 것도 중요한 요인이라는 분석이다. 자리가 중복되는 양 은행의 직원들을 그대로 접수해 인적 시너지 효과의 기회를 상실했다. 직원해고로 새로 탄생하는 거대은행의 부정적 평판을 피하기 위한 고육지책이었겠지만 통합의 시너지는 고사하고 이상한 형태의 은행이 되어가고 있다. 은행의 각 파트에 보스가 두 명인 경우가 많다. 형식적으로는 위 아래가 있겠지만 나라은행 출신과 중앙은행 출신 직원들이 한 파트에서 일하면서 각각 출신 은행들의 보스가 따로 있는 셈이 되어 버렸다는 것이다. 거의 모든 파트에서 이같은 현상을 볼 수 있다고 한 은행 관계자는 전했다. 조직의 모양새가 이상해 지면서 질서가 안 잡혀 능률도 안 오르고 직원들 간의 협조 분위기도 없고 여전히 ‘줄서기’에만 신경을 곤두세우고 있다는 말이 나오고 있다. 고질적 줄서기 직장문화 성장 발목 한인은행 내부의 고질적 병패가 ‘줄서기’다. 간부들은 이사, 하위층은 전무나 부행장급을 중심으로 인맥들이 형성돼 있다. “줄 한번 잘못서면 줄줄이 초상이 난다”는 말이 한인은행계에 흔히 도는 말이다. 모든 것이 능력과 실력보다는 줄서기로 결정된다고 보는 것이 한인은행계라고 할 수 있다. 은행의 직급이나 직위가 기능이나 전문적 능력을 기반으로 하는 것이 아니라 자기 사람을 최우선으로 고려한 인사가 이뤄진다. 신용관리 책임자도 없는 BBCN 일부 은행 전문가들은 BBCN이 일반 은행들보다는 많은 책임자급을 갖고 있으면서도 정작 가장 중요한 위기관리 책임자(Chief Risk Officer)는 없다고 지적한다. 대출 시 낮은 이자를 제공하다 보면 은행의 자본을 잠식하는 등의 영향을 주게 된다. 직원교육은 뒷전, 돈장사가 먼저 한인은행에서 수 년 간 근무해온 직원이 미국계 은행으로 취업을 할 경우 제대로 업무를 할 수 없다고 한다. 반대로 주류은행에서 한인은행으로 자리를 옮겨도 다를바 없다. 우선 시스템도 다르지만 지금까지 해온 업무방식이 다르다는 것이다. 어느 정도 기간 동안은 교육을 받고 적응 기간이 필요하다고 한다. 한인은행에서는 고객을 많이 알고 특히 사업을 하거나 자본력이 있는 고객들을 알고 있는 게 가장 중요하다. 한인은행에서 배운 것은 쉽게 말하면 마케팅인 것이다. 한인 은행에서 수 년 간 근무했던 한 인사는 “은행 간부들이 단 시간에 돈을 많이 벌고 주식값을 올리는 데만 관심이 있는 돈장사를 하는 곳이지, 직원 교육이나 신상품 개발 등에는 관심이 없다”고 했다.
지난 몇 년 간 한인은행들에서는 체크 카이팅 사건과 대여금고(safety deposit box)에서 현금이 없어졌다는 사건이 발생했다. 체크 카이팅은 직원이 조금만 살펴보면 바로 파악할 수 있다. 고객이 잔고가 부족한 상태에서 잔고가 없는 다른 은행의 수표로 입금한 후 은행 간의 수표가 도는 사이 돈을 이용하는 부정행위이다. 카이팅의 의심이 나면 즉시 보고하고 조치를 취해야 하는 것이 은행원의 의무다. 이 같은 사건이 발생한다는 것은 은행원들의 직업정신이 몸에 배어 있지않다는 것을 입증하는 것이다. 지난 30년동안 한인은행들은 부정행위라는 사실을 알면서도 지금까지 음성적으로 진행하다가 큰 사고로 발전하는 케이스가 많았다는 것은 바로 은행원의 의무와 책무를 다하지 않았다는 반증이다. 커뮤니티 은행협회도 미가입 폐쇄적인 한인은행 은행 업무와 관련된 세미나나 컨퍼런스는 은행 업무에 관한 주요 자료를 알게 되고 최근 경향이나 업계의 동향 등을 알 수 있는 중요한 기회다. 특히 간부들에게는 비한인계 은행의 인사들과 친분 관계를 맺고 교류를 나눌 수 있는 귀중한 기회가 된다. 이런 좋은 기회들을 한인은행계는 전혀 활용을 못하고 있다. 세미나나 컨퍼런스의 초대장이 오면 간부들은 으례 밑에 사람들을 보내고 만다. |
<철저취재> BBCN 합병 1년, 왜 시너지 효과가 없나 했더니…
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